Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại q889, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
q889 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách q889 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Khi bạn liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, dữ liệu xác thực đi qua kênh mã hóa riêng — nhân viên hỗ trợ không thể xem số ví đầy đủ của bạn.

Mã hóa toàn kết nối

Mọi phiên truy cập đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu ví MoMo, ZaloPay được mã hóa từ đầu đến cuối, không để lộ qua kết nối thông thường.

Xác thực thiết bị mới

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt chưa từng dùng, hệ thống gửi mã xác thực về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập tài khoản của bạn.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem lại thông tin chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu sai hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã liên kết để chúng tôi xác minh đúng chủ tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản. Đội hỗ trợ trực tuyến phản hồi yêu cầu quyền riêng tư và xác minh danh tính qua chat trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu dữ liệu của bạn — xem, chỉnh sửa hoặc xóa. Đính kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý đúng hồ sơ trong 3 ngày làm việc.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong ứng dụng trên điện thoại. Gửi yêu cầu quyền riêng tư mà không cần rời khỏi tài khoản — tiện cho người dùng di động.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách q889 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn đã liên kết — ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP cũng được ghi để bảo vệ tài khoản.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đi qua cổng thanh toán đối tác. Chúng tôi không lưu trực tiếp chi tiết ví — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối chiếu tài khoản của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng tên đăng nhập và phương thức thanh toán đã liên kết. Chúng tôi sẽ gửi tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vòng 3 ngày làm việc.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán và theo yêu cầu pháp lý tại các khu vực đủ điều kiện theo luật hiện hành.

Liên hệ qua email hoặc live chat với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh chủ tài khoản, chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong 3 ngày làm việc theo quy định tại khu vực áp dụng.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu thiết lập tài khoản. Cookie phân tích cần sự đồng ý của bạn và có thể tắt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt.